Batan biletin əvəzinə pul, yoxsa vauçer? - Sərnişin özü seçə bilər

Tarix: 4 Oktyabr 2021 21:32

16 qabaqcıl Avropa aviaşirkəti, COVID-19 səbəbiylə əvvəllər ləğv edilmiş uçuşlar üçün sərnişinlərinə pullarını dərhal ödəməyi və bundan sonra ola biləcək reys ləğvləri halında turistlərə hüquqları haqqında daha ətraflı məlumat verməyə zəmanət veriblər.

Sonxeber.net aviatravel.az-a istinadən bildirir ki, AB Komissiyası səyahətçilərə pulu qaytarmaq üçün hava daşıyıcılarına 7 gün vaxt verdi. Bundan əlavə, aviaşirkətlər və Avropa Komissiyası pandemiyada real pula alternativ olaraq fəal şəkildə istifadə edilən çeklər haqqında razılığa gəldilər, qanunla turistlər uğursuz uçuş üçün real pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilər.

Tərəflər arasında razılığa gəlinməsi, aviasiya sektorunun qarşıdan gələn qış mövsümündə başqa bir "turbulentlik" və sərnişin güvəninin itirilməsi qorxusu ilə izah edilə bilər.

Dialoqlara qatılan aviaşirkətlər bunlardır: Ege Hava Yolları, Alitalia, Austrian Airlines, Air France, British Airways, Brussels Airlines, EasyJet, Iberia, Eurowings, KLM, Lufthansa, TAP, Norwegian, Ryanair, Vueling və Wizz Air.

SchengenVisaInfo xəbər verir ki, əgər uçuş baş tutmazsa, sərnişinlərə aviaşirkətin istəyi ilə zənglərin yönləndirilməsi, vəsaitin geri ödənilməsi və kuponlar təklif olunacaq. Bunun üçün müddət isə 7 gün olacaq.

Komissiya, turistin xərclədiyi pulun AB qanunvericiliyinə uyğun olaraq vaxtında geri qaytarılmasını tələb etdiyini bildirdi. Uçuş ləğv edilərsə, hava daşıyıcıları səyahətçilərə hüquqları haqqında daha aydın və aydın şəkildə məlumat verməyi öhdələrinə götürdülər.

Ədliyyə Komissarı Didier Reinders: "Pandemiyanın ilk mərhələsində bəzi aviaşirkətlər sərnişinlərə kupon satdılar. AB istehlakçıların hüquqlarını qorumaq qaydalarını pozdular. Bu qəbuledilməz idi. Birgə hərəkətimizdən sonra, çoxlarının bu çekləri geri qaytarmağa razı olduqlarına görə şadam. Digər aviaşirkətlərin səlahiyyətlilərini də buna qoşulmağa çağırıram". 

Bundan əlavə, aviaşirkətlərin reysi ləğv etməsi ilə sərnişinlərin bileti ləğv etməsi arasında aydın şəkildə fərq qoyulmalıdır. Həmçinin şirkətlər pulun qaytarılması proseduru ilə bağlı sərnişinlərin məlumatlandırılması platformaları barədə tövsiyyələri alıblar.